常见问题

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是的,您在下单前必须注册一个账号。

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运单号是用来识别和追踪货物的号码。它是一个包裹的ID号码或代码。以下是TUUDI Parcel运单号的例子:2D0021359MY。

是的,您必须自己打包包裹,且易碎物品必须使用气泡膜。

包裹最重可达5公斤。

若使用我们的普通派件服务则必须打印出托运单;若使用服务范围专注于雪隆区的派件服务(即日派件、次日派件或即刻派件),只要在包裹上注明运单号,则可选择是否要打印出托运单。

付款方式包括信用卡、网银、银联和支付宝。

您可以选择“充值套餐”,然后再进行付款。

交易完成后,您将通过电子邮件收到信用卡充值的发票。

您可以使用重量秤或访问我们的网站,使用网站里的体积计算器来确定包裹的重量。

运输费取决于您选择的派件服务,最低运费为RM5.90。

您可以在我们网站上使用运单号来查询及追踪您的包裹。

是的,请参阅使用条款。

您只能指定即刻派件服务的揽件时间。

这取决于您选择的服务,但最多7天。

您的包裹会在当天(上午9点到下午6点)以最快的速度送达。

我们会联系客户重新安排时间揽件。

您可以拨打我们的客服电话+603-55697466 或 WhatsApp +6011 5100 1133.

您只能在我们的快递员接收您的订单之前取消订单。

不能,请在下单前参阅我们的使用条款。

我们会联系客户重新安排发货(最多两次)。

您可以拨打我们的客服电话+603-55697466 或 WhatsApp +6011 5100 1133.

请参阅我们的使用条款

需要21个工作日。

不能,每张托运单的最高赔偿额为RM200。

是的,您可以发送重要的和/或原始文件,但请确保将文档密封在信封中。

您可以拨打我们的客服电话+603-55697466 或 WhatsApp +6011 5100 1133.

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